Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Du liebst den Kontakt mit Menschen, findest für jede Herausforderung eine Lösung und möchtest Kunden begeistern? Dann werde Teil unseres Teams! Als Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit deiner Serviceorientierung dafür, dass aus Anfragen langfristige Kundenbeziehungen entstehen. Mit deinem Engagement trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden sich bestens betreut fühlen und hygi.de weiter erfolgreich wächst. 



Das sind deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und findest für jede Anfrage die passende Lösung.
  • Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten in unserem CRM-System und sorgst für eine hohe Datenqualität.
  • Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl passender Produkte.
  • Du bearbeitest Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit Blick auf eine positive Customer Experience.
  • Du übernimmst die Auftragsbearbeitung und beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Auftragsstatus.
  • Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

Das kannst du von hygi erwarten

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen, z. B. Zuschuss zur Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub 
  • Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit und der Option Mobil zu arbeiten
  • Weiterbildungsangebote zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
  • Mitarbeitenden-Rabatte auf unser umfangreiches Sortiment
  • Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen
  • Jobfahrrad-Leasing für nachhaltige Mobilität
  • Regelmäßige Team-Events für ein starkes Miteinander
  • Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks

Das bringst du mit

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Kundenmanagement
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Teamgeist, Engagement und eine positive Einstellung 

Besonders spannend für uns

Du interessierst dich für digitale Tools und moderne Technologien und bist offen dafür, neue Arbeitsweisen kennenzulernen. Erfahrungen mit KI-Anwendungen oder datenbasierten Prozessen sind willkommen – wichtiger ist uns aber deine Neugier, deine Lernbereitschaft und die Motivation, gemeinsam mit uns neue Möglichkeiten zu entdecken. 

Warum hygi.de?

Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit. Gemeinsam entwickeln wir unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und schaffen ein Serviceerlebnis, das unsere Kunden begeistert.